Política de Privacidad de Steadybeamlab

En Steadybeamlab recogemos diferentes tipos de datos para darte acceso a nuestros servicios y personalizar tu experiencia educativa. No se trata solo de tu nombre o correo, sino de una variedad de detalles que nos ayudan a brindarte la mejor formación posible. Recopilamos información directamente cuando te registras y también de manera automática mientras usas la plataforma. Ocasionalmente, recibimos datos de terceros relacionados con tu actividad educativa.

Cuando te unes a Steadybeamlab, la información más obvia es la que nos proporcionas voluntariamente. Esto incluye tus datos al crear una cuenta, inscribirte en cursos, o completar tu perfil. Pero también hay detalles que recogemos en segundo plano, como registros de acceso, interacciones con materiales y resultados de aprendizaje. Para que no queden dudas, aquí te desglosamos los principales tipos de información que podemos recabar:

• Datos de cuenta: Al registrarte, pedimos información como tu nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y, en algunos casos, una foto de perfil. Estos datos nos permiten identificarte y asegurar que solo tú accedes a tu cuenta. Además, nos ayudan a personalizar la plataforma para que se adapte a tus preferencias.
• Actividades de aprendizaje: Guardamos un historial de los cursos en los que te inscribes, tus avances, calificaciones, respuestas a ejercicios, y participación en foros o debates. Este registro nos permite ofrecerte seguimiento personalizado y mantener estadísticas sobre tu progreso, para que puedas ver cómo vas evolucionando.
• Datos de uso y dispositivos: De forma automática, recopilamos información sobre cómo navegas por la plataforma, incluyendo las páginas que visitas, tiempo de permanencia, clics en recursos y características técnicas de tu dispositivo, como el sistema operativo y navegador. Esto nos ayuda a entender mejor cómo usas Steadybeamlab y a resolver problemas técnicos si surgen.
• Información de terceros: En ocasiones, recibimos datos de servicios externos, por ejemplo, si decides registrarte usando una cuenta de Google o redes sociales. También podemos recibir información sobre tu participación en programas educativos externos integrados con nuestra plataforma.

No recolectamos información sensible como datos de salud, creencias religiosas o detalles financieros fuera de los estrictamente necesarios para el pago seguro de los cursos (y esos datos son manejados por proveedores certificados). Siempre te informaremos claramente si en algún momento necesitamos recabar información adicional.

Usamos los datos que recogemos para darte acceso a nuestros cursos y recursos educativos, pero también para mucho más. Queremos que tu experiencia sea fluida y relevante, así que empleamos tu información para personalizar tus recomendaciones y adaptar el contenido a tus intereses y necesidades. Y sí, a veces tus datos nos ayudan a mejorar la plataforma en general.

Cuando gestionamos tu cuenta, por ejemplo, usamos tus datos para autenticación, recuperación de contraseñas y mantenimiento de tus preferencias. También recurrimos a la información sobre tus actividades para brindarte recordatorios, sugerencias de cursos o notificaciones sobre avances y logros. No menos importante, la utilizamos para comunicarnos contigo en temas relacionados con el servicio, como actualizaciones o cambios en la oferta educativa.

• Gestión y mantenimiento de cuenta: Usamos tu información para crear, mantener y proteger tu cuenta, además de garantizar que solo tú puedas acceder a tus datos personales y materiales de estudio. Esto incluye los procesos de autenticación, cambios de contraseña y ajustes de perfil.
• Entrega de cursos y recursos: La información sobre tus actividades y preferencias nos permite asignarte los cursos adecuados, ofrecerte materiales personalizados y registrar tus avances para que puedas retomar tus estudios justo donde los dejaste.
• Análisis y mejora de la plataforma: Analizamos patrones de uso y resultados académicos para identificar oportunidades de mejora en la experiencia educativa. Así, detectamos qué herramientas funcionan mejor y en qué áreas necesitamos adaptarnos a las necesidades reales de los estudiantes.
• Personalización y recomendaciones: Gracias a tus datos, podemos sugerirte cursos o recursos que se alineen con tus intereses y nivel de avance. Esto hace que tu experiencia en Steadybeamlab sea única y relevante para tus objetivos de aprendizaje.
• Comunicaciones y notificaciones: Utilizamos tu información de contacto para enviarte mensajes sobre actualizaciones de cursos, cambios en políticas, oportunidades educativas o recordatorios importantes. Siempre tendrás la opción de ajustar tus preferencias de comunicación.

No usamos tus datos para fines comerciales ajenos a la educación ni los compartimos con terceros para publicidad sin tu consentimiento. Si alguna vez tenemos que hacerlo, te lo informaremos de manera transparente y clara antes de proceder.

En nuestra plataforma, trabajamos con ciertas herramientas y servicios externos que nos ayudan a ofrecerte una experiencia de aprendizaje más eficiente y segura. Estos proveedores pueden recopilar datos sobre ti mientras usas Steadybeamlab, aunque siempre bajo acuerdos que buscan proteger tu privacidad. ¿Por qué recurrimos a terceros? A veces para procesar pagos, otras para mantener la infraestructura tecnológica o realizar análisis de tráfico y uso.

Cuando accedes a recursos multimedia, vídeos o integraciones externas, estos servicios pueden recolectar información técnica como tu dirección IP, características del navegador y patrones de uso. Nosotros seleccionamos cuidadosamente a estos proveedores y exigimos altos estándares de seguridad y confidencialidad en el tratamiento de tus datos. Sin embargo, cada uno de estos servicios tiene sus propias políticas de privacidad.

• Herramientas de análisis: Utilizamos servicios de terceros para analizar el uso de la plataforma, identificar tendencias y detectar posibles errores técnicos. Estos servicios suelen recopilar datos de navegación y uso de manera anónima, pero algunos pueden asociarlos a tu cuenta si así lo permiten las configuraciones.
• Procesadores de pago: Cuando realizas pagos por cursos o servicios, la información financiera es gestionada por proveedores certificados que cumplen con estrictos estándares de seguridad. Nosotros no almacenamos datos completos de tus tarjetas o cuentas bancarias; solo recibimos notificaciones sobre el estado de la transacción.
• Proveedores de contenido y recursos externos: Al acceder a materiales integrados de terceros, como vídeos o aplicaciones interactivas, estos pueden registrar tu actividad en su propio sistema. Solo trabajamos con proveedores que cumplen con normativas de privacidad reconocidas.

Cuando sea necesario compartir información con terceros para brindarte servicios esenciales, lo haremos con el máximo respeto por tu privacidad y con acuerdos claros sobre el uso permitido de los datos. Si tienes inquietudes sobre algún proveedor en particular, puedes consultarnos a través de la sección de ayuda.

La seguridad de tu información es una de nuestras prioridades. Aunque ningún sistema es completamente infalible, en Steadybeamlab adoptamos medidas técnicas y organizativas para minimizar riesgos y proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sabemos que los usuarios esperan que sus datos estén resguardados—y nos esforzamos para que así sea.

Limitamos el acceso a tu información solo a personal autorizado y capacitado, y mantenemos políticas estrictas sobre cómo deben manejarse los datos personales. Además, revisamos y actualizamos nuestros protocolos de seguridad de manera regular para adaptarnos a nuevas amenazas y desafíos tecnológicos. Por ejemplo, usamos cifrado en las comunicaciones y mantenemos copias de seguridad seguras.

• Protección de acceso: Implementamos mecanismos de autenticación robustos y supervisamos intentos de acceso sospechosos. Los datos sensibles están protegidos mediante cifrado, tanto en tránsito como en almacenamiento.
• Gestión responsable de datos: Solo almacenamos tus datos el tiempo necesario para cumplir con los fines educativos. Cuando ya no se requieren, los eliminamos o los anonimizamos de forma segura.
• Confidencialidad y formación: Todo nuestro equipo recibe formación en privacidad y seguridad. Además, firmamos acuerdos de confidencialidad internos para reforzar el compromiso con la protección de tu información.

Si alguna vez detectamos una brecha de seguridad que pueda afectar tus datos, te informaremos tan pronto como sea posible y te indicaremos las acciones recomendadas. Queremos que siempre te sientas seguro estudiando con nosotros.

Como usuario de Steadybeamlab, tienes derechos sobre tu información personal. Nosotros respetamos y facilitamos el ejercicio de esos derechos, porque creemos que el control sobre tus datos debe estar en tus manos. Puedes acceder a tu historial, solicitar correcciones o incluso pedir que eliminemos tu cuenta si así lo deseas. No tienes que ser experto en leyes para ejercer tus derechos; nuestro objetivo es que sea un proceso claro y accesible.

• Acceso a la información: Puedes consultar en cualquier momento los datos que almacenamos sobre ti, desde tu perfil hasta los registros de aprendizaje, directamente desde tu cuenta de usuario.
• Corrección de datos: Si notas que algún dato está desactualizado o incorrecto, puedes modificarlo fácilmente o solicitarnos que lo actualicemos por ti.
• Eliminación y portabilidad: Si decides dejar la plataforma, puedes solicitar la eliminación total de tus datos o pedir que te los entreguemos en un formato accesible para transferirlos a otro servicio.

Si tienes dudas sobre el ejercicio de estos derechos, puedes encontrar instrucciones detalladas en la sección de ayuda dentro de la plataforma. Nos comprometemos a responder tus solicitudes en tiempo y forma, siempre con transparencia y respeto.

Sabemos que la privacidad puede ser un tema complejo y, a veces, surgen dudas inesperadas. Si en algún momento tienes preguntas, inquietudes o sugerencias sobre cómo manejamos tu información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Puedes hacerlo fácilmente a través de la sección de ayuda en la plataforma.

Escuchar a nuestros usuarios nos permite mejorar tanto nuestra política de privacidad como la experiencia educativa general. Así que, si crees que hay algo que podríamos explicar mejor o si tienes recomendaciones para reforzar la protección de tus datos, ¡cuéntanoslo! Estamos aquí para apoyarte y para asegurarnos de que te sientas cómodo aprendiendo con nosotros.